BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Widerspruch gegen Preiserhöhung …
Bestell-/Kundennummer: 1295671 Vertrag 1131781
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf meine E-Mail an die BEV Energie vom 21.12.2018 habe ich bis heute, 10.01.2019, noch keine Eingangsbestätigung erhalten. In dieser E-Mail teilte ich der BEV mit, dass ich der zum 01.02.2019 wirksamen Preiserhöhung, angekündigt in einem Brief vom 15.12.2018, widerspreche und auf eine Weiterführung meines Vertrages zu den zu Vertragsbeginn vereinbarten Konditionen bestehe. Begründung:
- Ich befinde mich im 1. Jahr der Belieferung und habe im Vertrag 12 Monate eingeschränkte Preisgarantie
Dieses Vorgehen wurde mir von einem Mitarbeiter der Telefonhotline der BEV zur Durchsetzung meines Rechts empfohlen.
Das gleiche Schreiben wurde per Einschreiben am 2.01.2019 gesendet. Reaktion? Keine! Weder eine Eingangsbestätigung der E-Mail noch eine Antwort per Post, im besten Fall die Information den Vertrag korrekterweise zu den geltenden Konditionen weiterzuführen.
Sollte binnen der gesetzten Frist keine Reaktion erfolgen oder sogar die Vertragskonditionen nicht eingehalten werden, wird die Schlichtungsstelle eingeschaltet und ggf. gerichtliche Hilfe in Anspruch genommen.
11.01.2019 | 09:52
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst