Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 73 Views | 10.01.2019 | 20:20 Uhr
geschrieben von Christian Eisenreich

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket fährt 48 Stunden spazieren

Bestell-/Kundennummer: 50008247012508

Sollte am 08.01.2019 zwei Pakete bekommen, beide waren laut Hotline im Wagen. Eins wurde ausgeliefert und das andere fährt seit 48 Stunden spazieren und 6 Mitarbeiter der Hotline sagen mir immer, es wird ausgeliefert und es ist im Wagen.

Gestern war er angeblich um 19:14 Uhr da aber keinen angetroffen. Totale Lüge, weil ich am Fenster stand um diese Uhrzeit und mit Otto telefoniert habe und meine Tochter unten vor dem Haus mit einem Nachbarn stand.

Heute wird mir erzählt, es war eine Großraumstörung und im falschen Wagen. Warte immer noch und ich glaube kein Wort mehr, was man mir erzählt, sogar Otto glaubt das Ganze nicht!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Will mein Paket haben und das heute


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.01.2019 | 15:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christian Eisenreich,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Leider befindet sie sich bereits auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weitere Schritte zu vereinbaren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.01.2019 | 16:05
von Christian Eisenreich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist gelöst nach vielen grauen Haare




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