Sehr geehrte Damen und Herren,
am 19.10.2018 endete der Vertrag mit der Vertragsnummer: 756234.
Bis zum heutigen Tag erhielt ich keine Abschlussrechnung meines Stromvertrages. Auch mehrmaligen Kontaktaufnahmen führten zu keinem Erfolg.
Damit verstoßen die gegen § 40 EnWG Absatz 4, nachdem sie die Abschlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses dem Verbraucher zukommen lassen müssen.
Ich fordere Sie hiermit auf, mir die Abschlussrechnung bis spätestens 24.01.2019 zukommen zulassen und vorhandenes Guthaben, inklusive Erstwechsler-Bonus sofort auszuzahlen.
Diese schreiben werde ich auch als Einschreiben an die BEV versenden.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Abschlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
11.01.2019 | 09:16
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
|
108 Views | 11.01.2019 | 09:16 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Am 23.01.19 erhielt ich die Endabrechnung
Am 24.01.19 (fristgerecht) erhielt ich das Guthaben ausgezahlt.
Danke.