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Hermes:
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30 Views | 10.01.2019 | 21:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung verschollen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 15005247501886
Sehr geehrtes Hermes Team,
Laut eurer Sendungsverfolgungsapp ist die Sendung am 7.01.19 um 18:55 Uhr im hiesigen Paketshop zugestellt worden.
Als ich die Sendung einen Tag später, also am 8. abholen wollte, wurde mir gesagt das eine Zustellung mit dieser Sendungsnummer nicht erfolgt ist und außerdem der Paketshop bereits um 18:00 Uhr schließt. Somit wäre eine Zustellung um 18:55 Uhr dort nicht möglich. Die Sendung ist also dort nicht zugestellt worden.
Nun habe ich euch bereits per E-Mail über dieses Problem kontaktiert und erhielt einen Tag später die Antwort, das die Sendung von Herr/Frau B. quittiert wurde. Das Problem ist nur, ich kenne keine Person mit diesem Namen und bei uns im Haus wohnt auch keine Person, die so heißt. Ich hatte auch keine Benachrichtigungskarte im BK.
Wo ist nun meine Sendung?
ofortantwort11.01.2019 | 16:16
Abteilung: Social Service
Hallo Dirk Sommer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Wenden Sie sich bezüglich des Verbleibes der Sendung bitte an Ihren Versender. Der klärt das mit uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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