|
140 Views | 11.01.2019 | 10:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980842369
Man glaubt nicht, dass eine derartige illegale Abzocke von so einer "großen Firma" möglich ist und geduldet wird.
Da wird eine Kündigung innerhalb der Widerrufpflicht ignoriert und munter monatelang Geld per Lastschrift für nicht erbrachte Leistung eingezogen.
Als wir das gestoppt haben, kommen Mahnungen inklusive Drohungen mit Gericht und Schufa-Eintrag. Das ist so dermaßen dreist und wir wissen nicht, wie wir diesem Horror entkommen können.
Wir möchten auch unser Geld zurück, was von dieser Firma widerrechtlich eingezogen wurde.
ofortantwortSehr geehrter Frau Thiele,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir verweisen auf unsere bisherigen Schreiben, mit denen wir Ihnen den Sachverhalt bereits erläutert hatten.
An der bisher geäußerten Auffassung zur Sach- und Rechtslage halten wir fest.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom dennoch bereit, Ihren Tarif zu sofort zu beenden und die offenen Forderungen zu stornieren.
Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge kommt aufgrund des geschilderten Sachverhaltes nicht in Betracht.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst