Sehr geehrte Damen und Herren,
auch nach mehrfacher telefonischer Aufforderung sowie einer befristeten Aufforderung per E-Mail am 18.12.2018 haben sie mir bis heute nicht den im Vertrag zugesicherten Neukundenbonus sowie das in der Verbrauchsabrechnung vom 25.10.2018 aufgeführte Guthaben aus geringerem Verbrauch in Höhe von 536,29 € ausgezahlt.
In ihren AGBs schreiben Sie eindeutig, dass dieses unverzüglich auszuzahlen ist. Telefonisch haben sie mich mehrmals vertröstet, auf die E-Mail niemals geantwortet. Ich fordere sie daher erneut auf, mir unverzüglich sowohl das beschriebene Guthaben als auch den Neukundenbonus an das ihnen bekannte Konto auszuzahlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tido Kubatschek.
Vertragsnummer: 655243, Kundennummer: 761133
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Guthabens und des Neukundenbonus
ofortantwort
11.01.2019 | 12:11
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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100 Views | 11.01.2019 | 12:11 Uhr
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