mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)
Debitel verweigert Rückzahlung meines Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 5405755
Die Kündigung meines Prepaidtarifes "debitel ligth" wurde mir zum 16.10.2018 bestätigt.
Aber als ich mein verbliebenes Restguthaben von 6,00 Euro monierte, lehnte das Unternehmen eine derartige Rückzahlung mit der Begründung ab, das damals gewährte "Startguthaben" hätte ich nicht verbraucht und insoweit erfolgt eine Verrechnung mit meinem eingezahlten Guthaben.
Meinen Einwand, die geleisteten Einzahlungen waren ausschließlich für die monatliche (wegen zu wenig geführter Telefonate) Gebühr von jeweils 1,00 Euro geleistet worden und hätten mit dem Startguthaben nicht das Geringste zu tun, ließ man nicht gelten.
Diese aus meiner Sicht ungerechtfertigt verweigerte Rückzahlung kann ich so nicht hinnehmen und kündigte mit meinem Schreiben 08.12.2018 - aus rechtlichen Gründen unter Fristsetzung - entsprechende Schritte an.
Leider antwortet das Unternehmen nicht mehr!
Werde in Kürze die Schiedsstelle bemühen!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Da es mir nicht um die relativ geringe Restforderung, sondern um die ungerechtfertigte Verweigerung einer Rückzahlung meines unverbrauchten Guthabens durch den Telefonanbieter geht, werde ich
diese Angelegenheit demnächst an die
Schiedsstelle Berlin übermitteln.
Ob sich der damit verbundene Aufwand für
diesen Anbieter lohnt, bleibt abzuwarten