57 Views | 11.01.2019 | 11:57 Uhr
geschrieben von Erna Backer

mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)

Debitel verweigert Rückzahlung meines Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 5405755

Die Kündigung meines Prepaidtarifes "debitel ligth" wurde mir zum 16.10.2018 bestätigt.

Aber als ich mein verbliebenes Restguthaben von 6,00 Euro monierte, lehnte das Unternehmen eine derartige Rückzahlung mit der Begründung ab, das damals gewährte "Startguthaben" hätte ich nicht verbraucht und insoweit erfolgt eine Verrechnung mit meinem eingezahlten Guthaben.

Meinen Einwand, die geleisteten Einzahlungen waren ausschließlich für die monatliche (wegen zu wenig geführter Telefonate) Gebühr von jeweils 1,00 Euro geleistet worden und hätten mit dem Startguthaben nicht das Geringste zu tun, ließ man nicht gelten.

Diese aus meiner Sicht ungerechtfertigt verweigerte Rückzahlung kann ich so nicht hinnehmen und kündigte mit meinem Schreiben 08.12.2018 - aus rechtlichen Gründen unter Fristsetzung - entsprechende Schritte an.

Leider antwortet das Unternehmen nicht mehr!

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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: Rückzahlung meines Guthabens


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Kommentare und Trackbacks (1)


18.01.2019 | 12:05
von Erna Backer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Debitel hüllt sich in Schweigen; war eigentlich aufgrund der Vorgeschichte zu erwarten.
Werde in Kürze die Schiedsstelle bemühen!




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