BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus und Direktbonus auf den Abschlag nicht gezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 24000 Kundennummer 305960
Am 20.10.2018 hatte ich die Abrechnung 10.2017 bis 09.2018 mit der Nr. ID 1 S. 240000-HT. 717000-8402075Z/906989 erhalten.
Die ausgewiesene „Restzahlung“ von -47,01 € hat die BEV am 13.11.2018 mit einer Erstattung aus der Rechnung 10.2016 bis 09.2017 verrechnet.
Am 15.11.18 habe ich ein Fax an BEV gesandt, worin ich die sofortige Überweisung des Neukundenbonus und des zugesicherten Direktbonus auf den Abschlag von 309,25€ verlangt habe.
Außerdem teilte ich mit, dass der NKB falsch berechnet wurde. Ich hatte eine Frist bis zum 27. November 2018 gesetzt. Seit dem 23.11.2018 ist der Verzug eingetreten.
Leider konnte ich bisher keinen Zahlungseingang feststellen!
Ich setze hierzu eine letzte Frist bis zum 25.01.2019.
11.01.2019 | 16:01
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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