Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 273 Views | 11.01.2019 | 16:23 Uhr
geschrieben von Johannes K.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

15% Wechselbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 638447

In der Jahresendabrechnung vom 19.09.2018 wird für den Vertrag 638447 / 743047 der 15proz. Wechselbonus von 192,87 € sowie ein Guthaben aus der Verbrauchsabrechnung von etwa 9,00 € ausgewiesen.

Trotz unzähliger E-Mails und Anrufe bei der Hotline sowie einem Fax mit Fristsetzung ist bis heute noch keine Geld eingegangen.

Ich fordere Sie letztmals auf, sowohl den Wechselbonus von 15% wie auch das Guthaben aus der Jahresabrechnung auf das Ihnen bekannte Konto anzuweisen und setzte Ihnen hierfür eine Frist bis zum 25. Januar 2019. Danach werde ich den Rechtsweg beschreiten.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Auszahlung des Wechselbonus in Höhe von 192,87 € sowie des Beitragsguthabens von 9,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.01.2019 | 16:23
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.01.2019 | 17:23
von Johannes K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die BEV ignoriert meine Forderungen geflissentlich. Hier werde ich jetzt einen Rechtsanwalt einschalten.


17.01.2019 | 19:57
von Johannes K. | Regelverstoß melden
Die ausstehenden Beträge aus der Jahresabrechnung (Sep 2018) sind heute eingegangen.

17.01.2019 | 19:57
von Johannes K. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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