Beschwerde lesen

Am Freitag, 4.01. hat die Österreichische Post meine Paketsendung lauf Sendungsverfolgung an Hermes übergeben zum Weitertransport nach Köln. Dort ist das Päckchen auch angeblich am 5.01. eingetroffen. Seither wurde es zwischen Köln und Bonn zwischen diversen Verteilzentren und Zwischenlagern hin- und hergefahren. Angeblich gab es auch mal Zustellversuche.

Heute, 11.01. wurde es zu Mittag endlich zugestellt und war diesmal erfreulicherweise auch noch heil. Gebracht wurde das Paket in einem neutralen Fahrzeug mit auswärtiger Nummer. Meine Recherche-Versuche in der Zwischenzeit waren ausgesprochen unerfreulich.

Der Anruf bei der Hermes-Hotline 0049-1806311211 ist kostenpflichtig. Über die Höhe der Kosten bei einem Anruf von Österreich aus erfährt man allerdings nur: Variabel. Der unfreundliche Mitarbeiter am anderen Ende teilte mir kurz angebunden mit, es gäbe "Abwicklungsstörungen" und das Paket würde eh irgendwann zugestellt.

Das Ganze ist übrigens schon der zweite Fall: Mitte November hatte ich bereits ein Paket an die allergleiche Adresse in Köln geschickt. Dieses Paket wurde mir 4 Wochen später in einem ziemlich traurigen Zustand von unserem Postboten zurückgebracht. Schöne Grüße von Hermes: Unzustellbar.

Der Postbote hat gesagt, ist soll still sein und es nehmen. Ansonsten sind auch noch 20,00 Euro Rückporto fällig.

Wann unternimmt endlich mal jemand etwas gegen diese Geschäftspraxis? Es wäre doch schön, wenn das mal die Medien aufgreifen würden.