Beschwerde lesen

In letzter Zeit bei Lidl in Kreuzberg, Berlin, gab es große Mitarbeiterfluktuation. Viele gute MA sind versetzt oder - aus der Kundenperspektive - entlassen worden. Die neuen Mitarbeiterinnen an der Kasse sind - vergleichsweise - extrem langsam, verzettelt und unhöflich. Die Überforderung ist offenbar.

Seit Jahren ist dort eine Filialleiterin tätig. Dafür habe ich kein Verständnis. Ein Vorgesetzter hat ein Vorbild zu sein. Sie ist alles anders als das. Extrem zickig, unfreundlich und Kommunikationsgrad unter null. Von Rücksicht kann keine Rede sein.

Wenn sie mit der gelben Karre vorbeikommt, sollte man seinen Fersen lieber schnell in Sicherheit bringen. In dieser Filiale wird der Kunde als Störfaktor behandelt. Hier lässt sich eine sehr falsche Personalpolitik vermuten, dass sehr fähige MA, offenbar, entlassen oder ausgewechselt und versetzt wurden.

Darüber hinaus: Wenn die Kassen voll sind - und das müsste eine Filialleiterin als erste sehen - tut sie so, als würde sie es nicht merken und wenn man darum bitte, eine neue Kasse aufzumachen, tut sie zunächst so, als hätte sie nicht gehört. Es war nicht ein- zwei oder dreimal. Es waren unzählige Male, in denen ich das erlebt habe.

Die Fähigkeit und auch der Wille als Vorbildfunktion zu fungieren, scheint im Bericht unter null zu sein.