Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 119 Views | 12.01.2019 | 20:33 Uhr
geschrieben von An Milde

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket angeblich ausgeliefert „ in den Briefkasten“- stimmt nicht!

Bestell-/Kundennummer: 11010105002454

Mal wieder Hermes.

Paketnummer siehe oben. Ich sehe in der Sendungsverfolgung „Paket zugestellt“, weiter unten steht „ die Sendung wurde in den Briefkasten zugestellt“.

Das stimmt leider nicht! Ich war nicht zuhause, im Briefkasten ist auch nichts. Auch nicht im öffentlich zugänglichen Zeitungsfach unter dem Briefkasten.

Ich habe auch keine Erlaubnis dazu gegeben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Preises des Inhaltes (15,00€) oder Prüfung, ob es eine falsche Angabe war und das Paket noch irgendwo ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2019 | 14:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo An Milde,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die nicht ordnungsgemäße Zustellung entschuldigen wir uns.

Wenn Sie die Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versender. Der klärt das dann mit uns.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.01.2019 | 13:40
von An Milde gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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