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252 Views | 13.01.2019 | 16:14 Uhr
ENSTROGA wirbt bei Anbieterwechsel mit Sofortbonus und 15% Neukundenbonus bei 12 Monaten Vertragslaufzeit. Um den Sofortkundenbonus zu erhalten, musste ich ENSTROGA extra anschreiben.
Den Neukundenbonus gibt es gar nicht, wenn man nach 12 Monaten kündigt. Erst in den AGB wird gesagt, dass der Neukundenbonus mit den ersten Raten des Folgejahres verrechnet wird. Dieser maßgebliche Hinweis fehlt in der Werbung.
nach etwa 1 MonatGuten Tag,
zunächst vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Erfahrungen.
Wir möchten Ihnen mit Ihrem Anliegen weiterhelfen und bedauern, dass Sie unser Kundenservice bislang nicht zufriedenstellend betreut hat.
Gerne möchten wir Ihren Fall erneut unserer Fachabteilung vorlegen, um Ihrer Beschwerde entsprechend nachgehen zu können. Dazu benötigen wir Ihre Vertrags- oder Ihre Kundennummer. Senden Sie uns diese – unter Nennung des Links zu Ihrem Eintrag – an energie
enstroga.de.
Wir setzen uns im Anschluss umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ENSTROGA Verbraucherservice
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