Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 129 Views | 14.01.2019 | 10:01 Uhr
geschrieben von Karsten73 Becker

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 627243

Absolut unseriöses Geschäftsgebaren

Ich habe meinen Stromvertrag mit BEV am 19.12.2017 zum 30.09.2018 (mit Ablauf des ersten Belieferungsjahres schriftlich gekündigt und auch die Kündigungsbestätigung erhalten.

Ich habe dann BEV am 25.10.2018 angerufen und mich erkundigt, wann ich mein Guthaben ausgezahlt bekomme. Man sagte mir, dies würde ca. 6 Wochen ab Vertragsende dauern, also ca. Mitte November.

Passiert ist allerdings gar nichts - ich habe keine Schlussrechnung und keine Auszahlung erhalten. Daraufhin habe ich am 10.12.2018 per E-Mail beides angemahnt. Wieder keine Reaktion. Daraufhin habe ich per E-Mail und Brief am 24.12.2018 eine Mahnung verschickt - wieder keine Reaktion.

Ich möchte endlich meine Schlussrechnung erhalten und das Guthaben ausgezahlt bekommen. Ich habe in einigen Foren gelesen, dass dieses Vorgehen bei BEV normal zu sein scheint, sprich das Unternehmen finanziert sich durch verspätete Auszahlungen von Guthaben.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2019 | 10:01
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


14.01.2019 | 20:39
von Karsten73 Becker | Regelverstoß melden
Dies ist eine inakzeptable Antwort, die scheinbar auf alle Beschwerden dieser Art gegeben wird, und meiner Meinung nach ja letztlich nur bedeutet: "Wir verzögern weiter und weiter und arbeiten schön mit dem Geld der Kunden". Ich schalte die Schlichtungsstelle ein.

BEV ist für mich ein absolut unseröses Unternehmen!

17.01.2019 | 19:08
von Karsten73 Becker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, noch immer nichts passiert.


24.01.2019 | 20:12
von Karsten73 Becker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.03.2019 | 19:56
von Karsten73 Becker endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anbieter ist insolvent. Ggf. via Lastschriftwiderspruch noch was zu holen.




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