geschrieben von H. Sprenger
Ich habe den Vertrag mit der BEV fristgerecht gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Der Vertrag ist somit zum 01.12.2018 geendet.
Telefonisch sagte man mir, dass die Endrechnung spätestens 6 Wochen nach Vertragsende bei mir sein müsste. Die 6 Wochen sind nun um!
Da ich mehrere 100,00 Euro Erstattung erwarte, wäre es nett, wenn ich endlich die Rechnung und die Rückzahlung bekommen könnte.
Dazu den Neukundenbonus in Form einer Rückerstattung!
Hier die Kundennummer: 844949 / 723906
Ich setze hiermit eine Frist zur Rechnungsstellung und Rückzahlung bis zum 26.01.2019. Danach werde ich rechtliche Schritte einleiten!
Mit freundlichen Grüßen
H. Sprenger
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Rechnungsstellung und Rückzahlung
ofortantwort
14.01.2019 | 10:13
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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5 Views | 14.01.2019 | 10:13 Uhr
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Dies kann ich nicht glauben, da ich am 19.12.2018 die Information erhielt, dass die Rechnung noch nicht erstellt wurde und ich mich gedulden möge.
Man hätte schließlich 6 Wochen Zeit für die Endabrechnung!
Auch auf Nachfrage könne man mir die Rechnung weder per Fax, noch per Email zusenden.