BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 458857
Als ich am 18.12.2018 ein Schreiben über eine drastische Preiserhöhung der BEV bekam, habe ich den Vertrag direkt per Sonderkündigungsrecht gekündigt. Die Kündigung vom 18.12.2018 ist leider immer noch unbeantwortet. Sie wurde von Aboalarm per Post am 19.12.2018 versandt. Am 29.12.2018 habe ich ein E-Mail Nachfrage über Bearbeitung meine Kündigung an Kundenservicebev-energie.de, aber bis jetzt habe ich kein Rückmeldung.
https://www.aboalarm.de/datei/MGNDAeyg/d34b56f6123b.pdf
Am 08.01.2019 habe ich Versuch telefonisch etwas zu erreichen, führt nur zu Verbindung von einer Warteschleif in die nächste. Ich möchte hiermit noch einmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich Fristgerecht gekündigt habe und fordere Sie auf, mir umgehend die Bestätigung zu Vertragsnummer: 383376 zu schicken.
Ich werde sämtliche Abbuchungen, die von Ihnen in Zukunft getätigt werden, umgehend zurück buchen lassen. Sollte ich durch Ihr Verhalten Einbußen in irgendeiner Form erhalten (zum Beispiel durch ein nicht zustande kommen eines Stromlieferungsfolgevertrages mit einem anderen Lieferanten - ist in Auftrag gegeben und vom neuem Lieferanten bestätigt), so dass sich für mich Zusatzkosten ergeben, werde ich diese von Ihnen einfordern, notfalls auch gerichtlich.
MfG
Le
14.01.2019 | 10:18
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst