Sehr geehrte Damen und Herren,
bezugnehmend auf ihr Schreiben vom 15.12.2018 möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich die Preiserhöhung während der vereinbarten 12 Monate eingeschränkter Preisfixierung nicht akzeptieren kann. Das heutige Telefonat mit ihrer Hotline - bei dem man mir mit völligem Unverständnis erklärt hat, dass man doch kündigen solle (was dem Verlust das Bonus von 25% Jahresumsatz bedeutet), führte zu keinem brauchbaren Ergebnis.
Die Erhöhung des Preises während der Preisfixierung verstößt meines Erachtens gegen ihre AGB §5.9 ("Soweit Preise garantiert sind, gelten diese bis zum Ende des Garantiezeitraums.). Der in meinem Vertrag zugrundeliegende Garantiezeitraum beträgt 12 Monate. Vertragsbeginn war der 1.3. somit ist die Preiserhöhung zum 1.2. nicht in Ordnung, von der Höhe mal abgesehen.
Preiserhöhung zum 01.02.2019 (nach 11 Monaten Bezug) in Kürze:
Grundpreis: 17,42€ -> 27,74 € (+59%)
Arbeitspreis: 0,2633€ -> 0,3309€ (+25%)
Mit freundlichen Grüßen ihr äußerst verärgerter und enttäuschter Kunde,
E. N.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Rücknahme der Preiserhöhung
ofortantwort
14.01.2019 | 10:21
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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86 Views | 14.01.2019 | 10:21 Uhr
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