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177 Views | 14.01.2019 | 11:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7502603
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 1245911, Kundennummer 1423787
Der Energieversorger BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH zahlt den Sofortbonus trotz mehrmaligen Aufforderungen (Telefon, E-Mail) nicht aus.
Ich habe zum 01.09.2018 mit der BEV einen Strombelieferungsvertrag abgeschlossen. Mir wurde am 31.10.2018 ein Schreiben geschickt, mit der Bitte die Kontodaten zu schicken, damit der Sofortbonus ausgezahlt werden kann.
Die Kontodaten habe ich am 07.11.2018 per E-Mail übermittelt. Schriftliche Aufforderungen per E-Mail sind am 02.12.2018, 27.12.2018 und 12.01.2019 erfolgt. In dieser Zeit hatte ich auch mehrere Telefonate mit BEV, in denen ich den Sachverhalt ausführlich erläutert habe. Bis heute ohne Erfolg!
Ich hoffe BEV über dieses Forum erreichen zu können.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 230,00 €
ofortantwort
14.01.2019 | 11:14
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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