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230 Views | 14.01.2019 | 11:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4757711
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 691085
Ich habe meinen Stromvertrag bei BEV zum 31.08.2018 gekündigt.
Bis heute, 13.01.2019, habe ich noch keine Abschlussrechnung erhalten. Auch mehrmals Nachfragen (Anfang Oktober 2018, Mitte November 2018, Mitte Dezember 2018) und das Setzen einer Frist (bis Anfang Januar 2019) brachte keine Ergebnisse. Telefonisch erhält man bei jedem Anruf die Auskunft, dass innerhalb von 2 Wochen die Abschlussrechnung zugestellt wird.
Laut meiner Schätzung müsste ich noch Guthaben sowie einen Neukundenbonus auf den Rechnungsbetrag erstattet bekommen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Abschlussrechnung für den Belieferungszeitraum
ofortantwort
14.01.2019 | 11:42
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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