BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Endabrechnung und nicht ausgezähltes Guthaben + Bonus
Bestell-/Kundennummer: 836259 / 717017
Trotz mehrfacher Anmahnung fehlt mir die Endabrechnung! Mein Guthaben und der Bonus wurden ebenfalls nicht ausgezahlt
Für den Abrechnungszeitraum Oktober 2017 bis Oktober 2018 fehlt mir für die oben genannte Kundennummer noch immer die Endabrechnung. Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice telefonisch kontaktiert und ein Mahnschreiben mit einer Frist von 14 Tagen verschickt. Diese Frist endete bereits am 28.12.2018 und wurde ebenfalls nicht eingehalten.
Sollte nun keine Abrechnung bis zum 23.01.2019 bei mir eingehen, werde ich meinen Rechtsbeistand hinzuziehen.
14.01.2019 | 10:31
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team