BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 695065
Hotline vertröstet nur, per Kontaktformular keine Antwort erhalten
Der Neukundenbonus wird zwar in der Endabrechnung vom 03.12.18 erwähnt, aber nicht verrechnet oder ausgezahlt. Die am 11.12.18 kontaktierte Hotline wollte die Auszahlung in der Buchhaltung "anstoßen". Passiert ist nichts. Auf Mahnung per Kontaktformular am 01.01.19 erfolgte keine Antwort.
Erfolgt neuerlich keine befriedigende Reaktion, wird einmal per Einschreiben mit zusätzlichen Kosten gemahnt, dann erfolgt nach Fristablauf der Gang zum Rechtsanwalt und Antrag auf Erlass eines gerichtlichen Mahnbescheids.
14.01.2019 | 10:59
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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