BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Kündigungsbestätigung und fehlende Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: 850831
Ich habe meinen Stromliefervertrag am 26.12.2018 per Brief und über Ihr Kontaktformular zum Zeitpunkt der Preiserhöhung (01.02.2019) gekündigt. Leider haben Sie bis heute nicht auf meine Schreiben reagiert.
Weiterhin ist mein Guthaben aus der Endabrechnung vom 16.11.2018 immer noch nicht ausgezahlt worden.
Mein Einschreiben-Rückschein vom 08.01.2019 kann derzeit scheinbar nicht zugestellt werden bzw. wird nicht angenommen.
14.01.2019 | 11:11
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst