Beschwerde lesen

Seit dem 07.01.2019 ist eine Sendung an mich zu Hermes übergeben worden.

Aktueller Stand heute,13.01.2017, 14:27 Uhr laut Verfolgung:
Der Status des Paketes ist Di, 08.01.2019, 17:26 Uhr:
Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Bielefeld sortiert.
Der Versender hat am 11.01. 2017 auf Nachfrage bei Hermes die Auskunft erhalten das da nichts zu machen wäre und scheinbar seine Richtigkeit hat.
Weiterhin erhalte ich auf die Eingabe meiner Postleitzahl die Meldung:
Die eingegebene Postleitzahl entspricht nicht der Postleitzahl des Empfängers.
Ich hatte vor einiger Zeit bereits mit Hermes einen Transportschaden, der nicht reguliert wurde, infolge des geringen Wertes hatte ich dann aber von weiteren Schritten abgesehen.
Hinzu kommt die Tatsache, dass zumindest bei mir die beworbenen Laufzeiten wahrscheinlich noch nie eingehalten wurden, normal ist hier eine Woche Minimum anzusetzen. Das ist zwar für mich nicht unbedingt ein Problem, widerspricht aber den Werbeaussagen.
Was nun beim Nachforschen in diesem Portal auffällt, ist, dass die Anzahl der Beiträge hier schon ganz ordentlich mit teilweise noch schlimmeren Problemen seitens dieses Anbieters dominiert werden. Nicht nur in Bezug auf Paketdienste, sondern sogar zur Gesamtzahl allgemein gibt es auffällig viele Beschwerden.

Zum zweiten ist ein Anruf beim Support scheinbar völlig sinnfrei, denn keiner! der hier vertretenen und von mir gelesenen Anrufer hat damit etwas erreichen können. Lediglich ist jeder dabei aber etwas ärmer geworden für Versäumnisse, die er selbst nicht zu verantworten hat. Drittens scheint es bei der Entschädigung der Nutzer auch Probleme zu geben, etwas ähnliches habe ich vor einiger Zeit mit Hermes selbst erleben dürfen, siehe oben.

Aufgrund dieser Sachlage und nach etwas lesen in diesem Portal fürchte ich um mein Eigentum. Ich bin andererseits auch nicht mehr bereit, die Nichterfüllung der bereits bezahlten Leistung hinzunehmen.
Hier also eine Bitte an Hermes:
Es wäre sehr gut, wenn wir diesen laufenden Vorgang für beide Seiten noch gut zu Ende bringen könnten. Erfüllen Sie bitte ihre vertraglich zugesicherten Leistungen und bringen Sie mein Eigentum zügig und unbeschadet zu seinem Bestimmungsort.
Ich verspreche im Gegenzug hiermit Firma Hermes keinesfalls wieder mit einem Auftrag von mir zu belästigen oder belästigen zu lassen.
Der Vorteil liegt für mich auf der Hand, ich bekomme meine Sendung bei einem anderen Anbieter etwas schneller und zuverlässiger als sonst üblich, ich spare Zeit, weil ich keine Beschwerden mehr schreiben muss. Zweitens entsteht auch kein Streit mehr mit dem Versender, beide sind glücklich. Das ist schon mal winwin.
Das dritte Win entsteht für Hermes aus der Tatsache, dass sich diese Firma nicht mehr mit den unmöglichen Forderungen eines Kunden nach Einhaltung von Aussagen herumschlagen muss, das vierte Win, das in jeder Hinsicht Ressourcen und damit Kosten gespart werden, da es ja von mir nichts mehr zu transportieren / zu bearbeiten gibt. Sogar der Support wird entlastet. Also gesamt winwinwinwin :-).
Einziger Nachteil für mich ist, dass ich in den Disclaimer meiner Kommunikation den Passus mit einbauen muss, dass ich Hermes als Partner nicht mehr akzeptiere, auch wenn ich dann von einem Geschäft völlig absehen muss. Das ist aber infolge der Vorteile nicht als Nachteil zu sehen.
Die Sendungsnummer und meine Daten hinterlasse ich mal hier nicht, diese kann auf separatem Wege übermittelt werden.