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507 Views | 14.01.2019 | 15:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2797711
Bestell-/Kundennummer: 955347
Der Energie Konzerne BEV erstellt keine Endabrechnung. Wir warten seit über 6 Wochen auf eine.
Am 7.01.19 wurde behauptet, dass die Endabrechnung vergessen wurde, aber am Dienstag noch raus ginge. Beim wiederholten Anruf am 12.01.19 wurde gesagt, dass die Endabrechnung erstellt wird und per E-Mail und Post verschickt wird. Bis heute immer noch nichts.
Ich hoffe, das Problem wird schnell gelöst, sodass die Schlichtungsstelle nicht eingeschaltet werden muss.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Endabrechnung und Auszahlung des Bonus + Restguthabens
ofortantwort
14.01.2019 | 15:57
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Wir zu erwarten war fehlt jedoch der Neukunden Bonus. Nach erneuten Telefonat sollte der Bonus überwiesen werden. Leider bis heute noch keine Rückmeldung.
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