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60 Views | 14.01.2019 | 10:57 Uhr
geschrieben von Volker Vogler
Bestell-/Kundennummer: 306332
Aufgrund einer unverhältnismäßig Erhöhung des Grundpreises meines bisherigen Strom-Versorgers, BEV Energie, um ca. 600% habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht zum 08.01.2019 Gebrauch gemacht.
Sowohl das Sonderkündigungsrecht als auch die Auszahlung der Guthaben und Boni hat BEV verweigert. Das Sonderkündigungsrecht konnte ich inzwischen durchsetzen.
Die Guthaben und Boni (zum Teil sind meine Ansprüche bzw. die Abrechnungen 11 Monate alt) sind unbestritten und werden in den jeweiligen Abrechnungen der BEV auch ausgewiesen, jedoch nicht ausgezahlt.
Zu keinem meiner Kommunikationsversuche in den vergangenen Monaten (E-Mail, Fax, Einschreiben) habe ich von BEV irgendeine Reaktion erhalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung aller Guthaben und Boni von 2018 und 2019
ofortantwort
14.01.2019 | 10:57
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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