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205 Views | 14.01.2019 | 10:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Diebstahl bei Hermes
Ich habe 2 Pakete vor Weihnachten mit Hermes geschickt. Bis jetzt sind die Pakete nicht zugestellt. Hermes Kundenservice wissen nicht, wo die Pakete bleiben, obwohl ich eine Sendungsnummer habe.
In den Paketen sind 2 Smartphones, die mir 400,00 Euro gekostet haben. Bei Hermes sind in der letzten Zeit so viel Smartphones verschwunden. Ich weiß nicht, ob Hermes Ihre Mitarbeiter kontrolliert oder befragt, wenn ein Paket verloren geht. Normalerweise soll nichts verloren gehen, da die Pakete eine Sendungsnummer haben und bei der Zustellung gescannt werden.
In dem Fall muss sich die Staatsanwaltschaft einschalten, um diese Diebstalbände zu stoppen.
ofortantwort15.01.2019 | 10:51
Abteilung: Social Service
Hallo Souheil El Nemer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html, Punkt 3) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 184187", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe meine Pakete noch nicht. Fall ist nicht gelöst bevor ich meine Pakete wieder habe.
Die Verlustmeldung ist nur Quatsch.
Pakete seit 2 Monaten verschickt und immer noch nicht gestellt.