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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 575 Views | 14.01.2019 | 12:04 Uhr
geschrieben von Vladimir Knjasev

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Bestätigung bei Sonderkündigung wegen Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 620885; Vertragsnummer 495227

Auf meine Vertragskündigung zum 01.02.2019 wegen Preiserhöhung (Einschreiben geschickt per Einwurf am 19.12.2018) fehlt bislang Ihre Reaktion und Kündigungsbestätigung. Ergänzend habe ich am 09.01.2019 per Telefon nachgehakt und gemäß Absprache mit dem Kundenservice meine Kündigung nochmals per E-Mail an kundenservice spider monkey bev-energie.de am 09.01.2019 versendet, mit gleichem Resultat.

Ich erwarte nun auf diesem Weg eine Antwort/ Kündigungsbestätigung mit Nennung des konkreten Vertrags-Beendigungstermins.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Kündigungsbestätigung für den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung unter Nennung des konkreten Termins


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2019 | 12:04
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.01.2019 | 21:34
von Vladimir Knjasev gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft. Regelverstoß |

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