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756 Views | 15.01.2019 | 10:34 Uhr
geschrieben von Kai Uwe Mausolff
Bestell-/Kundennummer: 885572
Habe am 29.12.2018 die Sonderkündigung via Fax und E-Mail an die BEV gesendet, wegen der nicht vertraglich geregelten Preiserhöhung. Bis heute keine Reaktion.
Werde nun die Schlichtungsstelle mit dem Fall beauftragt, da seitens der BEV keine Reaktion zu erwarten ist.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Bestätigung der Sonderkündigung, oder vertragsbrüchige Preiserhöhung wieder zurücknehmen
ofortantwort
15.01.2019 | 10:34
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ich soll dann dem freiwilligen Verzicht wiedersprechen, was ich natürlich via Kontaktformular sofort getan habe.
Die Hotline kannt angeblich dieses Schreiben nicht, oder stellten sich dumm.
Würde gerne den Brief hochladen, da ich so was noch nicht erlebt habe, das der Versorger von einem verlangt auf die Preisgarantie zu verzichten!
Da die BEV ja offiziell jetzt nicht vertragsbrüchig wird, habe ich ja gar kein möglich über eine Sonderkündigung den Vertag vorzeitig zu beenden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst