Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 657 Views | 15.01.2019 | 10:34 Uhr
geschrieben von Kai Uwe Mausolff

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV keine Reaktion auf Sonderkündigung wg. Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 885572

Habe am 29.12.2018 die Sonderkündigung via Fax und E-Mail an die BEV gesendet, wegen der nicht vertraglich geregelten Preiserhöhung. Bis heute keine Reaktion.

Werde nun die Schlichtungsstelle mit dem Fall beauftragt, da seitens der BEV keine Reaktion zu erwarten ist.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Bestätigung der Sonderkündigung, oder vertragsbrüchige Preiserhöhung wieder zurücknehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2019 | 10:34
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


15.01.2019 | 11:38
von Kai Uwe Mausolff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe gestern einen Brief von der BEV erhalten, das meine Preisgarantien bis zum auslaufen des Vertrages (31.03.2019) eingehalten werden. Aber im weiterm verlauf des Briefes steht das ich freiwillig 2 Monate auf meine Preisgarantie verzichten soll.
Ich soll dann dem freiwilligen Verzicht wiedersprechen, was ich natürlich via Kontaktformular sofort getan habe.
Die Hotline kannt angeblich dieses Schreiben nicht, oder stellten sich dumm.
Würde gerne den Brief hochladen, da ich so was noch nicht erlebt habe, das der Versorger von einem verlangt auf die Preisgarantie zu verzichten!
Da die BEV ja offiziell jetzt nicht vertragsbrüchig wird, habe ich ja gar kein möglich über eine Sonderkündigung den Vertag vorzeitig zu beenden.


15.01.2019 | 12:28
von Stefffi Meyer | Regelverstoß melden
Dieses Schreiben habe ich auch bekommen. Eine Preiserhöhung aus Dezember aber nicht (auch wenn in dem aktuellen Schreiben darauf Bezug genommen wird). Ich habe einer Zustimmung zur Preiserhöhung vor Ablauf der Preisgarantie ausdrücklich widersprochen und gleichzeitig meine Kündigung zum Vertragsende eingereicht. Ich gehe nicht davon aus, dass ich auch nur irgendeine Reaktion erhalte, so dass ich mein Schreiben nach Ablauf von 14 Tagen per Gerichtsvollzieher zustellen lassen werde.

15.01.2019 | 17:38
von Wilf. Heimann | Regelverstoß melden
Genau diesen Brief haben wir auch bekommen. Ich habe einen Widerspruch gegen die "freiwillige" Erhöhung sowie einen Entzug des SEPA-Mandats per Mail hingesendet.
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1 reclabox beschwerde de 425216 teaser 2 reclabox beschwerde de 425216 teaser


15.01.2019 | 17:42
von Wilf. Heimann | Regelverstoß melden
Leider doppelt hochgeladen. ….
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1 reclabox beschwerde de 425218 teaser 2 reclabox beschwerde de 425218 teaser






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