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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 38 Views | 15.01.2019 | 13:30 Uhr
geschrieben von Lydia Engelen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Geklaute Ware, Hermes drückt einen weg

Bestell-/Kundennummer: 02349135002007

Lange Geschichte siehe Sendungsnummer: 02349135002007

BILDER
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4 Bilder


Nun ist das Paket bei uns wieder zurück gekommen.
Wie man an den Bilder sieht, muss es geöffnet worden sein.
Nun fehlt dort ein Briefumschlag mit 285,00 € drin.
Ich habe am 7.01 bei ihnen angerufen und wurde von ihrer ach so tollen Kollegin einfach weggedrückt.

Ich denke mittlerweile, dass einer im Sortierzentrum Hagen klaut.
Ich möchte diesen Geldbetrag so schnell wie möglich wieder zurück bekommen, ansonsten muss ich es zur Anzeige geben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Betrages 285,00 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2019 | 16:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Lydia Engelen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Teile des Inhaltes Ihrer Sendung fehlen.

Leider müssen wir Sie darauf hinweisen, dass Geld laut unserer AGB als Transportgut ausgeschlossen ist. Dadurch kann keine Haftung übernommen werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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