Ich habe aufgrund der Preiserhöhung mir einen anderen Anbieter ausgesucht, der für mich gekündigt hat, dies wurde nicht akzeptiert bei meinem derzeitigen Stromanbieter. Daraufhin habe ich Gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht gemacht und bis heute noch keine Kündigungsbestätigung erhalten.
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Am 20.12.2018 erhielt ich von der BEV ein Schreiben mit der Info, dass ich monatlich statt bisher 62,00 Euro ab 1.02.2019 dann 94,00 Euro Abschlag bezahlen soll.
Daraufhin habe ich am 29.12.2018 per Übergabe Einschreiben meine Sonderkündigung versendet. Bei der BEV ist diese dann am 02.01.2019 eingegangen. Ich habe bis heute noch keine Kündigungsbestätigung erhalten.
Ich habe daraufhin nach mehrmaligem erfolglosem Versuch, die BEV telefonisch zu kontaktieren, der BEV eine E-Mail gesendet der Kündigungsbestätigung nachzukommen. Auch habe ich die Gesellschaft informiert, dass ich die erteilte Bankeinzugsermächtigung zum 1.02.2019 entziehe. Ich habe heute ein Schreiben von der BEV erhalten, wo mir in Punkt 3. b erklärt wird, dass ich doch die Preiserhöhung freiwillig akzeptieren soll. Siehe Anhang!
Ich weiß, dass vom Zeitpunkt her noch ein wenig früh ist, sich Sorgen zu machen aber dennoch befürchte ich, dass die BEV nicht erwartungsgemäß reagiert.
Mit freundlichem Gruß K. W.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Kündigungsbestätigung
ofortantwort
15.01.2019 | 09:49
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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286 Views | 15.01.2019 | 09:49 Uhr
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Mit freundlichem Gruß
K. Wetzel
2 Tage hatte es gedauert bin ich die Kündigungsbestätigung erhalten habe,
Aber leider bin ich bei BEV-Energie nicht Identifizierbar laut BEV um bei einem neuen Anbieter Vertrag zu bekommen. Langsam reicht es mir.
Ich Fordere die BEV zu bestätigen das es meine Lieferstelle gibt.
Mit freundlichem Gruß
K. Wetzel