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Hermes:
Paket verschollen
Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 184313
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175 Views | 15.01.2019 | 14:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht ausgeliefert, Kundendienst vertröstet täglich
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 03.01.2019 befindet sich ein kleines Päckchen täglich in der Zustellung.
Nachdem der Paketbote mehrmals eingetragen hat, dass er die Sendung nicht zustellen konnte, da angeblich niemand anzutreffen war, wurde die Sendung an einen Paketshop umgeleitet.
Ich gehe davon aus, dass das Paket entweder verlorengegangen bzw. gestohlen worden ist, oder der Paketbote nicht die notwendige Arbeitsmoral besitzt, da ich an sämtlichen Tagen der Zustellversuche anwesend war und auch die Umleitung in den Paketshop nicht funktioniert (seit 7 Tagen existiert der Umleitungswunsch).
Die Mitarbeiter der Hotline versprechen mir bei meinen täglichen Anrufen immer, dass die Sendung ab 16:00 Uhr im angegebenen Hermes-Shop abholbereit wäre.
Dies ist bis heute nicht der Fall, weshalb ich mich langsam verschaukelt fühle.
Ich bitte um schnellstmögliche Zustellung der Sendung und Rückerstattung der Anrufkosten.
ofortantwort15.01.2019 | 16:27
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2688711,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Verspätung.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 184313", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst