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170 Views | 16.01.2019 | 10:36 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 877836
Mit Schreiben vom 17.12.18 kündigt die BEV ab dem 1.2.19 eine Preiserhöhung des Strom - Grundpreises pro Monat um den Faktor 10 (!) an. Das sind 1.000 %! Der Arbeitspreis für den Strom wurde zudem auch erhöht.
Ich habe umgehend von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, per E-Mail, per Post und Einwurfeinschreiben. Laut AGB sagt die BEV zu, eine Kündigungsbestätigung spätestens innerhalb von 2 Wochen zu versenden. Nach über 3 Wochen habe ich noch immer keine Bestätigung erhalten. Am Kundentelefon wird man hingehalten und erhält die mündl. Zusage, meine Beschwerde werde an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Einzugsermächtigung habe echt ebenfalls zum 31.01.19 widerrufen.
Sofern die BEV nicht umgehend eine Kündigungsbestätigung erstellt, werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden und zudem anwaltlichen Rat suchen.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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