Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 123 Views | 16.01.2019 | 09:37 Uhr
geschrieben von Alexej Dmitrenko

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Jubiläumsdeal - Erstattung des zugesagten Betrages nicht erfolgt

Bestell-/Kundennummer: Referenz-Nr.: 1472-9824-0250-91

CHECK24 weigert sich trotz mehrfacher Anfragen und Erinnerungen die Prämie auszuzahlen

Trotz der schriftlichen Zusage die Jubiläumsprämie innerhalb von 6 bis 8 Wochen nach Versicherungsbeginn (4.10.2018) an mich auszuzahlen, weigert sich CHECK24 mit Verweis auf "digitale interne Prozesse" den Betrag selbst nach Beendigung der Versicherung (31.12.2018) an mich auszuzahlen.

Warum ich als Kunde der Leidtragende von scheinbar schlecht optimierten Prozessen sein soll, bleibt mir ein Rätsel.

Auch der Umgang von Seiten des Kundenservices lässt zu wünschen übrig.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Auszahlung des Jubiläumsdeals in Höhe von 101,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2019 | 09:37
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback.

Die R+V24 Versicherung hat uns noch keine Rückmeldung zu Ihrem Vertragsstand mitgeteilt, weshalb die Auszahlung sich verzögert, da ohne die Bestätigung Ihres Vertrages keine Auszahlung vorgenommen werden kann.
Aus Kulanz sind wir jedoch bereit Ihre Auszahlung in die kommende Sammelüberweisung einzutragen, sodass Sie über den Geldbetrag ab dem 24.1. verfügen sollten.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte wir uns entschuldigen und stehen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße

CHECK24

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Kommentare und Trackbacks (4)


16.01.2019 | 09:37
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback.

Die R+V24 Versicherung hat uns noch keine Rückmeldung zu Ihrem Vertragsstand mitgeteilt, weshalb die Auszahlung sich verzögert, da ohne die Bestätigung Ihres Vertrages keine Auszahlung vorgenommen werden kann.
Aus Kulanz sind wir jedoch bereit Ihre Auszahlung in die kommende Sammelüberweisung einzutragen, sodass Sie über den Geldbetrag ab dem 24.1. verfügen sollten.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte wir uns entschuldigen und stehen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße

CHECK24



19.01.2019 | 11:04
von Alexej Dmitrenko noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Check hat geantwortet und eine Auszahlung für Ende der nächsten Woche in Aussicht gestellt - abwarten.


26.01.2019 | 16:53
von Tom Steding | Regelverstoß melden
Die Versprechen immer vollmundig aber ich wurde von denen um fast 600 Euro bet*ogen!

30.01.2019 | 13:42
von Alexej Dmitrenko gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Check24 hat das Geld überwiesen.
Problem gelöst




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