Seit Ende Oktober laufe ich der BEV wegen meinem Sofortbonus in Höhe von 260,00€ hinterher!
BILDER
1 Bild
Immer wieder wird gesagt, es wird bearbeitet oder das Geld ist bereits raus, nun habe ich mehrmalig Briefe und es per Post probiert und noch immer kommt keine Reaktion von der lieben BEV.
Es ist eine Frechheit, Kunden so lange hinzuhalten, dann soll man so etwas nicht anbieten!
Zur Preisgarantie, ich zahle momentan 98,00€ Strom, nun sollte mein Strom auf 140,00€ erhöht werden, ich habe der BEV mitgeteilt, dass ich eine 12 monatige Garantie habe, was mein Preis angeht.
Daraufhin kam ein Brief, dass es okay sei, wenn ich auf die Preisgarantien Bestände aber ich soll mich darauf gefasst machen, dass ich dann nachzahlen müsste 🙄
ich bin sprachlos, wie ein Unternehmen so mit Kunden umgehen kann!
Ich werde die BEV nicht weiterempfehlen, da sie nicht zu empfehlen ist!
Ich würde mich über eine Lösung mit der BEV freuen, aber scheinbar ist es nicht machbar, mit den zu reden!
LG
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortbonus
ofortantwort
16.01.2019 | 08:43
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
|
105 Views | 16.01.2019 | 08:43 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst