Durch GLS gelöste Beschwerde. | 82 Views | 16.01.2019 | 09:39 Uhr
geschrieben von Detlef Blech

GLS Germany (Neuenstein)

Wieder keine Paketlieferung

Bestell-/Kundennummer: RS918343527GB

Ich werde jetzt jede Nichtbelieferung durch GLS hier melden. Angeblich wurde ich wieder nicht zu Hause angetroffen. Es sollte ein Paket aus London mir der Sendungsnummer RS918343527GB zwischen 15:01 u. 19:01. bei mir ankommen. Wieder wurde das Paket, ohne sich bei mir irgendwie zu melden, im Shop abgegeben. Selbst wenn ich nicht zu Hause wäre, dann wären auch die Nachbarn bereit, die Pakete für mich anzunehmen. Das ist reine Schikane.

Das war der 3.1., 8.1. und jetzt der 11.1.

Ist doch schon komisch? An 3 Terminen nicht anzutreffen?

Komisch!

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Meine Forderung an GLS Germany: Wann wird dem Kunden denn endlich mal geglaubt. Wir sind doch nicht Lügner, wie.?


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2019 | 09:39
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Blech,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.01.2019 | 13:05
von Detlef Blech gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wurde wieder beliefert. Allerdings von einem anderen Fahrer. Mal sehen, wenn der andere wieder fährt.




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