BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Reaktion auf Sonderkündig. per E-Mail und Einschreiben
Bestell-/Kundennummer: 1255197 / 1431421
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Erhalt des Schreibens mit der exorbitant hohen und unrechtmäßigen Preiserhöhung vom Dezember 2018, habe ich unverzüglich reagiert und über einen alternativen Stromlieferanten noch im Dezember 2018 den Wechsel angestoßen.
Die Kündigung über den neuen Stromanbieter wurde durch die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft (Deutschland) nicht akzeptiert, mit der Begründung, dass ich unter den angegebenen Daten nicht zu finden sei. Diese Argumentation ist jedoch schlichtweg falsch, da ich meine Angaben geprüft habe und diese korrekt sind.
Ich habe darüber hinaus über das Kontaktformular der BEV, per E-Mail und per Post Brief Einschreiben formal korrekt, fristgerecht und unter der Angabe aller relevanten Vertragsdaten sowie eines konkreten Beendigungszeitpunktes mehrfach (!) die (Sonder-) Kündigungen versendet. Im Rahmen meiner schriftlichen Kündigung habe ich darüber hinaus dem Lastschriftverfahren widersprochen. Meine "Kündigungshistorie" habe ich protokolliert.
Ich weise darauf hin, dass seit dem 01.10.2016 eine Kündigung per E-Mail oder Fax akzeptiert werden muss (§309 Nr. 13 BGB).
Hiermit fordere ich die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft (Deutschland) auf, mir unverzüglich eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsendes zu schicken, den Wechsel des Stromlieferanten zu akzeptieren und eine Abschlussrechnung zu erstellen. Sollten darüber hinaus nach dem Vertragsende weitere Abbuchungen von meinem Bankkonto erfolgen, werden diese umgehend zurückgebucht und ich behalte mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten.
Vielen Dank & beste Grüße
16.01.2019 | 10:44
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Ich verbuche das als Teilerfolg, bin aber auf die Abschlussrechnung gespannt.
Darüber hinaus habe ich bei meiner Bank die Einzugsermächtigung zum 31.01. widerrufen.
Grüße