BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Sofortbonus nicht ausbezahlt, keine Antwort auf Briefe, E-Mails
Bestell-/Kundennummer: 1789123
Wie man der Überschrift entnehmen kann, entzieht sich die BEV komplett ihren Verpflichtungen. Seit knapp 2 Monaten bekomme ich keine Antworten auf die Bitte um Auszahlung meines Bonus. Sie antworten weder auf E-Mails noch auf Briefe. In der Warteschleife am Telefon wird man aufgrund der wohl tausend anderen Beschwerden der Kunden gar nicht erst weitergeleitet und soll es später probieren.
Zum Glück bin ich rechtschutzversichert und werde dies dann nun abgeben an einen Rechtsanwalt.
16.01.2019 | 08:35
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Lustigerweise habe ich gestern aber eine Mahnung erhalten, da ich die Zahlung des Abschlages für diesen Monat nicht leistete, da ich denke, den Sofortbonus nicht mehr zu sehen. Somit werde ich das am Ende verrechnen.