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68 Views | 16.01.2019 | 09:18 Uhr
geschrieben von Frauke Möller
Bestell-/Kundennummer: 650109
Die BEV hat zunächst keine Schlussrechnung erstellt und auch kein Guthaben oder Neukundenbonus ausgezahlt. Nach vielen Anrufen kam kurz vor Weihnachten endlich die Abrechnung. Auf das Guthaben warte ich bis heute.
Die Mitarbeiter am Telefon sind jedes Mal überrascht und sagen: "Jetzt habe ich es aber angestoßen und nun sollten Sie bald die Abrechnung/das Geld haben! " Seit sechs Monaten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Bitte überweisen Sie mir mein Guthaben und den Neukundenbonus auf mein Ihnen bekanntes Konto
ofortantwort
16.01.2019 | 09:18
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Weiterempfehlen würde ich die BEV trotzdem eher nicht ;-)