Durch Haufe-Lexware endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 232 Views | 15.01.2019 | 16:55 Uhr
geschrieben von Manfred Hack

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG (Freiburg)

Kundenunfreundliche Geschäftspolitik

Lexware schaltet gekaufte Funktionalitäten ab, um den Kunden zu einem Neukauf zu zwingen

Ich arbeite schon seit Jahren mit Lexware (Buchhalter). Gerade ist mir aufgefallen, dass ich im Januar 2019 keine Umsatzsteuervoranmeldung mehr für November (Dauerfristverlängerung vereinbart) und Dezember 2018 mehr elektronisch übermitteln kann, da Lexware sich auf den Stand stellt, dass die Software veraltet sei. Automatisch kommt eine Aufforderung, die neue Version zu kaufen. Das Argument könnte ich ja für das Meldejahr 2019 nachvollziehen, aber für 2018 muss die Software noch funktionieren!

Ich habe also eine Software gekauft (Buchhalter 2018), die ich nur dann für das komplette Jahr 2018 verwenden kann, wenn ich schon die Version 2019 kaufe.

In meinen Augen ist das Abzocke!

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Meine Forderung an Haufe-Lexware GmbH & Co. KG: Gekaufte Funktionalitäten müssen funktionieren, ansonsten Erstattung


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
01.03.2019 | 10:52
Firmen-Antwort von: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenbetreuung

Zunächst einmal bitten wir um Entschuldigung für die späte Reaktion an dieser Stelle. Bitte wenden Sie sich gerne - soforn Ihr Anliegen noch besteht - an unseren Kundenservice: https://www.lexware.de/hotline-kontakt/

0800 539 80 11 (kostenlos)

Mo-Fr: 8-20 Uhr, Sa: 9-14 Uhr

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.03.2019 | 14:42
von Manfred Hack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Verweis an die allgemeine Hotline (nach über einem Monat Reaktionszeit) lässt mein ursprüngliches Anliegen ungelöst zurück, zumal ich schon zeitlich dazu gezwungen war die angesprochenen Umsatzsteuervoranmeldungen abzugeben.


09.04.2019 | 15:29
von Manfred Hack endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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