Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 275 Views | 16.01.2019 | 11:10 Uhr
geschrieben von Filip Wozniak

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Stromversorger bestätigt Sonderkündigung nicht

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 1373075/Vertragsnummer 1199447

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Am 15.12.2018 verschickte die BEV ein Schreiben mit massiven Preisanpassungen nach oben zum 1.02.2019 und räumte ein Sonderkündigungsrecht ein. Eine Kündigungsfrist gibt es laut Schreiben dafür nicht. Der Brief ging am 17.12.2019 bei mir ein. Der neue Stromanbieter ist bereit den neuen Vertrag bereits schon ab dem 1.02.2019 zu beginnen.

Ich habe daraufhin von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht mit folgendem Schreiben:

"

Carleberg 5.01.2019

Sonderkündigung Stromliefervertrag 1199447 / Kundennummer 1373075

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund Ihrer angekündigten Preiserhöhung mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündige meinen Stromliefervertrag zum 31.01.2019.

Bitte bestätigen Sie meine Kündigung umgehend.

Mit freundlichen Grüßen

Filip Wozniak"

Das Schreiben wurde am 05.01.2019 an die Adresse kundenservicebev-energie.de versandt und am 07.01.2019 noch einmal per Post.

Leider erfolgte bis dahin auf beide Schreiben keine Reaktion, so dass die fehlende Kündigungsbestätigung per E-Mail am 14.1.2019 noch einmal angemahnt wurde. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung vermisse ich noch heute.

Meine Forderungen:

Bestätigung der erfolgten Sonderkündigung des Stromliefervertrages zum 31.01.2019

Zusendung einer Abschlussrechnung zum 31.01.2019

Ich entziehe der BEV Energieversorgung mbH die Ermächtigung zur Lastschrift zum 31.01.2019

Für eine umgehende Rückantwort und Hilfe bin ich dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zusendung Kündigungsbestätigung und Beendigung Stromliefervertrag zum 31.01.2019


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2019 | 11:10
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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