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77 Views | 16.01.2019 | 09:16 Uhr
geschrieben von Sabine Reinisch
Bestell-/Kundennummer: 625345
Ich werde seit dem 29.11.2018 nicht mehr von Ihnen beliefert. Habe direkt zwei Tage später eine falsche Endabrechnung erhalten, in der noch eine Nachzahlung gefordert wurde und diese sofort telefonisch reklamiert.
Es wurde mir zugesagt, diese sofort zu berichtigen. Nach meinen Berechnungen habe ich ein Guthaben von 305,98 Euro zu bekommen. Dieses setzt sich aus den schon gezahlten Abschlägen nämlich 13 x a 91,00 Euro und dem Guthaben des ersten Belieferungsjahres von 110,96 Euro, dem Wechselbonus 15% 133,52 Euro zusammen.
Kann alle diese Fakten schriftlich belegen und möchte eine schnelle Auszahlung mit einer richtigen Endabrechnung.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
16.01.2019 | 09:16
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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