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37 Views | 16.01.2019 | 08:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4419711
Bestell-/Kundennummer: 761515
Seit dem 27.11.18 warte ich auf die Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 252,62 € des Vertrages Nr. 761515.
Mittlerweile habe ich von Mitarbeitern der Servicehotline vier verschiedene Daten erhalten, an welchen das Geld angeblich auf meinem Konto sein sollte. Keiner davon wurde eingehalten.
Sollte das Geld nicht innerhalb dieser Woche überwiesen werden, werde ich zunächst die am 14.12.18 eingezogene Nachzahlung (ja, bei Nachzahlung funktioniert alles bestens), in Höhe von 155,16 € zurückbuchen lassen und den Rechtsweg beschreiten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Überweisung des Neukundenbonus in Höhe von 252,62 €
ofortantwort
16.01.2019 | 08:32
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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