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Hermes:
Gepäckbeschädigung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 184363
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125 Views | 15.01.2019 | 17:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Erhalte mein Paket nicht
Bestell-/Kundennummer: Quittungs-Nr. 62086400083117 Sendungs-ID: 02006104000944
Am 07.01.2019 wurde für mich ein Paket im Hermes PaketShop aufgegeben, welches bis heute nicht angekommen ist.
Laut Sendungsverfolgung ist das Paket am 09.01.2019 im Hermes Verteilzentrum Wilhelmshaven angekommen. Laut Sendungsverfolgung wurde 3 x versucht, dieses Paket zuzustellen. Da ich jedoch an jedem Tag zu Hause war, kann ich bestätigen, dass kein Zustellversuch unternommen wurde. Auch hat der angebliche Zusteller keine Benachrichtigung hinterlassen, dass er mich nicht angetroffen hat - was auch nicht der Wahrheit entsprechen würde.
Trotz intensiver Recherche und kostenpflichtiger Anrufe bei Hermes kann mir kein Mitarbeiter helfen. Es wird von logistischen Problemen gesprochen.
Dennoch ist meine Ware bis heute nicht angekommen und ich erhalte auch keine Rückmeldung.
ofortantwort15.01.2019 | 19:09
Abteilung: Social Service
Hallo Kerstin Lehmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Heute (15.01.) wurde eine Paketshopumleitung gebucht. Die Sendung wird schnellstmöglich dort abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst