BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Kündigungsschreibens vom 27.12.18 wird ignoriert!
Bestell-/Kundennummer: 1281729/1461517
Nach einer Preiserhöhung Dez. 2018 zum Feb. 2019 habe ich per Einschreiben gekündigt, zweimal! Wird Ignoriert, des Weiteren wird mir ein weiterer Brief mit der Verschiebung der Preiserhöhung zugeschickt und dies nur gültig ist, wenn ich mich melde
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe rechtzeitig meine Sonderkündigung am 27.12.19 abgeschickt.
Laut Einschreiben war sie sogar in der selbigen Woche angekommen.
Nachdem ich immer noch keine Bestätigung bekommen habe, habe ich eine zweite Kündigung mit Einschreiben verschickt, die auch schon längst angekommen ist.
Des Weiteren habe ich per Kontaktformular mich gemeldet, wird ignoriert.
Ich habe heute mich telefonisch gemeldet, da wird einem gesagt, dass es zu viele Anfragen gibt und es wird einfach aufgelegt. Also keine Chance es zu klären, ob schriftlich oder telefonisch.
Des Weiteren wird meine Kündigung einfach ignoriert und mir ein Brief geschickt, das sich die Preisanpassung zum 1.07.19 verschiebt und wenn ich kein Einspruch einlege, die Preiserhöhung ab dem 1.02.19 gültig ist.
Ich habe fristgerecht gekündigt, ich akzeptiere Ihre zwei Briefe der Preiserhöhung nicht.
Zum 1.02.19 werde ich kein Kunde mehr von BEV sein.
Ich bitte Sie dies schnellstmöglich zu bestätigen, denn Zeit mir einen Brief zu schicken haben Sie auch!
Sollten Sie dies nicht nachkommen, werde ich andere Wege einschreiten.
16.01.2019 | 15:02
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst