Beschwerde lesen

Wir kauften im Poco Dinklage die Kommode Amanda Art-Nr 5066743 99. Diese war nicht vorrätig und musste bestellt werden. Wir holten die Kommode am 07.01.19 im Lager Dinklage ab.

Ich begann mit dem Aufbau zwei Tage später und stellte beim Einschrauben der Schrauben fest, das sich der Lack in der Nähe der zu einschraubenden Schrauben löste.

Ich fuhr am Samstag, den 12.01.19 gegen 12:00 Uhr zu Poco Dinklage.

An der Kasse schickte man mich zum Lager.

Von dort schickte man mich wieder ins Hauptgeschäft, zu einer Mitarbeiterin. Diese erklärte mir, dass man die Teile austauschen wolle.

Ich beharrte auf mein Rückgaberecht, da ich von der Qualität nicht mehr überzeugt war. Der Marktleiter wurde dazu geholt. Dieser behandelte mich von oben herab.

Er holte einen Schraubenzieher und begann eine Schraube einzudrehen. Es passierte leider nichts.

Der Marktleiter sagte, es würde wohl an meinen handwerklichen Fähigkeiten liegen.

Ich fühlte mich durch das Verhalten und den Aussagen Ihres Marktleiters herabgesetzt als Lügner und Versager.

Als Marktleiter sollte man gegenüber den Kunden zuvorkommend und fair auftreten.