BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Trotz Vertragsende weitere Abbuchungen
Bestell-/Kundennummer: 283754
Trotz bestätigter Kündigung und Vertragsende seit 16.06.2018 werden weiterhin monatliche Abschläge abgebucht. Zwei Abbuchungen konnte ich widersprechen, sechs Monatszahlungen zu je 104,00 Euro = 624,00 Euro schulden Sie mir immer noch trotz telefonischer Zusage vom 19.12.2018, sich darum zu kümmern.
Als Grund gaben Sie an, dass der Netzbetreiber den Wechsel nicht bei Ihnen gemeldet hat. Inzwischen war ich allerdings in der Grundversorgung und habe nunmehr ein aktives Vertragsverhältnis mit einem anderen Anbieter, so dass es keinen Zweifel am Ende unserer Vertragsbeziehung geben kann.
Ich erwarte die Rückzahlung der unberechtigt eingezogenen Zahlungen bis zum 29.01.19 und die Einstellung weiterer Abbuchungen.
16.01.2019 | 16:25
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Offenbar hat die öffentliche Beschwerde geholfen. Danke!