Durch CHECK24 Vergleichsportal endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 306 Views | 16.01.2019 | 10:51 Uhr
geschrieben von Joerg Schneider

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Vermittlung und abkassieren, dann kein Support mehr

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 6675926

Ich habe massive Probleme mit dem Ernergieversorger BEV.

Man hat mir den Neukundenbonus und den Sofortbonis nicht ausgezahlt (fällig in 2016!)

Nun haben wir der BEV gekündigt und müssen diesem Laden sogar nicht wegen der Ausfertigung einer schriftlichen Kündigungsbestätigung hinterher rennen. Email, Einschreibebrief und Anrude ohne Ergebnis und als ich nun check24 als Vermittler hinzuziehen wollte und dachte, dass man mal von dort Support bekommt. Fehlanzeige!

Ich habe etliche Versicherungen über Check24 abgeschlossen, aber ich werde das wohl ganz intensiv üebrdenken müssen. Vielleicht ist der etwas teurere Berater, der dafür aber auch Ansprechpartner ist, doch die bessere Wahl!

Enttäschung pur!

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Auszahlung BEV Boni 182,49 + 152€ sowie Kündigungsbestätigung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2019 | 10:51
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben Ihren Anbieter am 09.01.2019 und am 13.01.2019 bezüglich Ihres Anliegens kontaktiert. Bislang liegt uns keine Stellungnahme des Energieversorgers vor. Da uns die Zufriedenheit der Kunden sehr wichtig ist, werden wir uns nochmals mit Nachdruck an den Anbieter wenden.

Wir werden Sie nach einer Rückmeldung umgehend informieren.

Beste Grüße

CHECK24

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Kommentare und Trackbacks (8)


17.01.2019 | 02:26
von Tom Steding | Regelverstoß melden
Leere Versprechung von einem Portal.

Nichts wird zu Ihrer Zufriedenheit geschehen. Oder man ist auf beiden Augen blind und vertraut solch einem Portal wie Ch. ck24

Hier Interessante Informationen. Quelle: Die Welt.de

https://www.welt.de/finanzen/article187159778/BEV-Energie-Bundesnetzagentur-leitet-Aufsichtsverfahren-ein.html

19.01.2019 | 16:26
von Joerg Schneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lt. Aussage check24 kümmert man sich um Vermittlung und Klärung. Bei der BEV ist definitiv kein Weiterkommen, die Hotline endet immer mit den Worten "wegen erhöhtem Anruferaufkommen bitten wir sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut anzurufen" und da seit etlichen Tagen und zu allen Tageszeiten.
Ich hätte mir gewünscht, dass check24 im eigenen Interesse deutlich mehr Druck aufbaut, denn am Ende sind die Leute auch check24 gegenüber verärgert. aber vielleicht kann man es sich ja leisten, die Menschen sind ja leider vergesslich oder doof, ggf. auch beides. Warum hätte VW sonst nach aller Abzockerei in 2018 erneut einen Verkaufsrekord erzielen können? Armes Deutschland, es wird Zeit auszuwandern.


22.01.2019 | 11:18
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir stehen bereits in telefonischem Kontakt mit Ihnen und versichern Ihnen, dass wir uns auch weiterhin um Ihr Anliegen kümmern. Natürlich informieren wir Sie per E-Mail sobald wir Neuigkeiten für Sie haben.

Beste Grüße

CHECK24



26.01.2019 | 16:56
von Tom Steding | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

26.01.2019 | 17:18
von Joerg Schneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gibt nach wie vor keine Klärung, man wird mit der Sache alleine gelassen.


29.01.2019 | 14:31
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das gestrige Telefongespräch. Wir werden uns auch weiterhin um Ihr Anliegen kümmern. Natürlich informieren wir Sie per E-Mail sobald wir Neuigkeiten für Sie haben.

Beste Grüße

CHECK24



01.02.2019 | 17:08
von Joerg Schneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hört und sieht nichts mehr. Ich werde keine Verträge mehr bei CHECK24 anschliessen. Das ist eine einzige Enttäuschung!


09.02.2019 | 00:38
von Joerg Schneider endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Viele Versprechungen, nichts gemacht. Sehr enttäuschend!




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