Mir geht es wie wohl diversen anderen Kunden ebenfalls, meine Jahresverbrauchsabrechnung vom 06.09.18 (Rechnungs ID 1V. 667391-SW. 35015955Z/856973) weist ein Guthaben aus, der Betrag von 215,67€ wurde allerdings bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht gutgeschrieben.
Mehrere Kontaktversuche sowohl über das Kontaktformular als auch direkt per E-Mail wurden nicht beantwortet, auch auf mein Einschreiben (zugestellt am 12.12.18) erfolgte keine Reaktion, BEV stellt sich weiterhin tot.
Ich fordere die BEV auf, den fälligen Betrag umgehend zu begleichen.
Sollte dies nicht zeitnah geschehen, werde ich mich an die Schlichtungsstelle für Energie wenden und ggf. auch noch die Verbraucherzentrale und/oder einen Anwalt einschalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung des Guthabens aus der Verbrauchsabrechnung vom 06.09.18
ofortantwort
16.01.2019 | 09:22
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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103 Views | 16.01.2019 | 09:22 Uhr
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