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206 Views | 16.01.2019 | 09:47 Uhr
geschrieben von Thomas Richter
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 1052719 Vertragsnummer: 917494
Ich habe am 19.12.2018 meinen Vertrag zum Ablauf des Belieferungsjahres zum 04.02.2019 gekündigt. Belieferungsbeginn war der 05.02.2018. Der Vertrag wurde am 19.12.2018 per E-Mail mit unterschriebener Kündigung im Anhang gekündigt. Zusätzlich habe ich die Kündigung per Einschreiben versendet. Laut Deutscher Post wurde die Sendung am 21.12.2018 ausgeliefert. Leider habe ich noch immer keine Kündigungsbestätigung erhalten.
Auch auf eine Nachfrage per E-Mail am 07.01.2019 was mit der Kündigungsbestätigung ist, habe ich keine Antwort erhalten.
Ich bitte unverzüglich um eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Richter
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Kündigungsbestätigung zum Ablauf des 1. Belieferungsjahres
ofortantwort
16.01.2019 | 09:47
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Belieferungsbeginn war der 05.02.2018. Meinen Vertrag habe ich fristgerecht am 19.12.2018 zum Ablauf des Belieferungsjahres also zum 04.02.2019 gekündigt.
In der Kündigungsbestätigung steht aber, dass der Vertrag zum 31.01.2019 endet. Das korrekte Datum ist aber der 04.02.2019. Ansonsten würde ich ja nicht meinen Neukundenbonus erhalten.
Ich bitte daher um eine korrigierte Zusendung der Kündigunsbestätigung mit korrektem Datum!
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