Die Jahresabschlussrechnung kam mit einem fiktiven Wert der über 1000 kWh mehr auswies als wir eigentlich verbraucht haben!
Die Rechnungskorrektur dauerte dann nochmal 4 Wochen.
Seit dem (8 Wochen später) warte ich auf die Auszahlung des Guthabens (rd. 530,00 Euro inkl. Neukundenbonus).
In der Hotline, die kostenpflichtig ist, wird man vertröstet und nicht richtig ernst genommen, für mich ein Zeichen, dass das wohl öfter vorkommt!
Auf Grund von gemeldeten Preiserhöhungen und eines Umzugs wurde der Vertrag gekündigt.
Die Abschlussrechnung kam gestern. Hier wurde wieder ein falscher Zählerstand eingetragen und die daraus resultierende Nachzahlung soll jetzt innerhalb von 14 Tagen beglichen werden.
Meine Auszahlung erwarte ich jetzt aber schon 8 Wochen!
Per Einschreiben ging heute die Mahnung heraus.
Sollte hier trotzdem keine Auszahlung erfolgen, wird der Anwalt eingeschalten.
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Auszahlung meines Gutschriftbetrages und meines Neukundenbonus!
ofortantwort
17.01.2019 | 09:19
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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115 Views | 17.01.2019 | 09:19 Uhr
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